Refusionspolitik
Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage fra den dag, du modtager varen, til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærkerne på og i original emballage. Du skal også have kvittering eller anden dokumentation for købet.
Hvis returneringen godkendes, sender vi en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer, der sendes tilbage til os uden forudgående aftale om retur, bliver ikke accepteret.
Du kan til enhver tid kontakte os med spørgsmål om returnering på info@amelyxa.store
Skader og problemer
Gennemgå din ordre ved modtagelse, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.
Undtagelser / varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, f.eks. letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som made-to-order eller personligt tilpassede varer) og produkter til personlig pleje (for eksempel skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du er i tvivl om en bestemt vare.
Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og – når returneringen er godkendt – foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i EU
Uanset ovenstående har du, hvis varen sendes inden for EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den – ubrugt, med mærkerne på og i original emballage. Du skal også have kvittering eller anden dokumentation for købet.
Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din retur, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt. Hvis den godkendes, vil beløbet automatisk blive tilbagebetalt til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at der kan gå lidt ekstra tid, før din bank eller kortudsteder behandler og bogfører refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage siden vi godkendte din retur, kan du kontakte os på info@amelyxa.store.
AmeIyxa
info@amelyxa.store
Str. IanuIui 11, ,Constanta 900007 (RO)